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店家拒绝退款是否算违法?

吴亮律师2025-06-29上海市第四看守所电话

店家拒绝退款可能构成违法。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退货退款权利,店家拒绝可能侵犯此权利,不及时处理会影响您的合法权益,如造成经济损失。
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店家拒退款违法。处理如下:1.与店家沟通,要求退款并说明法律依据;2.若店家拒绝,向平台客服投诉并提供证据;3.平台不处理,可向消费者协会或市场监管部门举报;4.仍无法解决,考虑向法院起诉。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先与店家协商,协商无果可向平台投诉或向消费者协会求助,必要时可提起诉讼。

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