在拼多多买了一双鞋，然后退货商家拒绝了，说

2025-03-26

您提到的商家拒绝退货的情况，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条。该法规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货。在您的情况下，如果鞋子仅因试穿而鞋底有灰就被认定为损坏且不符合退货条件，这可能不符合法律规定。您可以考虑向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，以维护您的合法权益。
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从法律角度，您可以：1.与商家再次沟通，明确退货理由和法律依据；2.如果沟通无果，向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉；3.保留好所有相关证据，以备后续可能需要通过法律途径解决；4.必要时，咨询专业律师，了解更具体的法律建议。
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如果要投诉商家，您可以：1.收集证据，包括购买记录、退货申请记录、商家拒绝退货的沟通记录等；2.向当地市场监督管理部门或消费者协会提交投诉，可以通过线上平台或现场提交；3.等待相关部门的调查和处理，期间可能需要您配合提供进一步的信息或证据。

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